Quando você percebe que perdeu dados, o primeiro passo é interromper o uso do dispositivo imediatamente. Isso é muito importante! Se você continuar a usar o equipamento, corre o risco de sobrescrever os dados que ainda podem ser recuperados. Se houver danos físicos, como quedas ou barulhos anormais, evite ligar o dispositivo novamente. Guarde-o em um local seguro até que possa enviá-lo para nós.
Comece preenchendo o formulário de envio disponível em nosso site com informações detalhadas sobre o problema
Iniciar Recuperação. Em seguida, embrulhe o dispositivo em plástico bolha ou jornal para protegê-lo e acomode-o em uma caixa, lacre e identifique corretamente. Isso ajudará a garantir que o dispositivo chegue sem danos durante o transporte.
Endereço para envio:
A/C: HD OFFICE Recuperação de Dados
Rua Hélcio Alfredo de Carvalho, 235
Jardim Paraíso – Pouso Alegre – MG
CEP: 37558-612
Após o envio, nos envie o número do rastreio dos Correios (Sedex), para que possamos acompanhar a entrega.
Assim que recebermos seu dispositivo, nossa equipe fará uma análise minuciosa. Vamos verificar o tipo de dano, se é lógico, eletrônico ou físico e determinar as melhores técnicas para recuperação. Durante essa fase, forneceremos uma estimativa de custo e prazo, que será apresentada a você antes de darmos continuidade ao processo.
Com sua aprovação, iniciamos o processo de recuperação. Dependendo da complexidade do seu caso, podemos utilizar software avançado para restaurar dados em casos de falhas lógicas ou, em situações mais severas, procedimentos em ambiente controlado para recuperar dados de dispositivos danificados fisicamente. Nossa prioridade é maximizar a taxa de sucesso na recuperação dos seus dados.
Após a recuperação, compilaremos um relatório dos arquivos restaurados para lhe apresentar. Você também terá a opção de fazer um acesso remoto ao nosso servidor para verificar os arquivos. Estando de acordo, será de sua responsabilidade nos enviar um dispositivo confiável para a cópia dos arquivos recuperados. Se, por algum motivo, a recuperação não for bem-sucedida, explicaremos o que ocorreu e discutiremos suas opções. Queremos garantir total transparência e sua satisfação em todas as etapas do processo.
